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    当前时间:2018-03-18
    当前内容:

    原标题:许昌市建安供电公司强化管理 提升服务

    “大爷,这是本月抄件,这是电量,这是您这次缴费后的余额……”3月14日,在许昌市建安供电蒋李集供电所,营业厅值班员曾强指着《用电客户缴费册》向前去缴费的寇大爷耐心地说道。

    针对像寇大爷这样的留守老人,许昌市建安供电公司施行更为细致、周到的服务,通过邮政代售点为他们提供尽可能多的方便。该公司还通过开展业务培训,提升员工的服务水平,开展重要用户及人员密集场所用电安全检查,确保“服务、通知、报告、督导”四到位。强化95598服务监督,利用95598平台,开展优质服务舆情监测,不断提升客户回访满意率、接派单和回单及时率、停送电信息报送及时率和合格率。开展供电服务专项督查,结合用户投诉的热点问题,开展供电服务隐患集中排查,对排查出的15类113项问题,实行限期销号。不断规范供电所管理,加强临时用电管理,开展星级供电所建设和供电所劳动竞赛。以赛促学,以学促发展,在该公司营造争先创优的浓厚氛围。

    同时,许昌市建安供电公司通过开展全能型供电所建设,落实农电工集中管理和工作单制度,推广台区客户代表制和综合柜员制。进一步提升服务水平,提升广大电力客户的满意度。通讯员 徐升


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